ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN
De belangrijkste activiteit van de verkoper is de verkoop van kipgerechten en andere bijgerechten, om te leveren, ter plaatse te eten of om mee te nemen.
Ze gelden voor alle bestellingen geplaatst op de website www.smokeyyefs.be (de “Website”) of op de link via sociale media.
De Klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en deze te accepteren alvorens een bestelling te plaatsen. De validatie van de bestelling impliceert bijgevolg de aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden.
Smokey Yef’s behoudt zich ten allen tijde het recht de Algemene Voorwaarden aan te passen of te wijzigen. In het geval van een wijziging, worden de algemene verkoopvoorwaarden toegepast die gelden op de dag van bestelling.
De Klant wordt verzocht regelmatig de Algemene verkoopvoorwaarden te consulteren om zo op de hoogte te blijven van de laatste evoluties.
De Algemene Voorwaarden zijn beschikbaar in het Nederlands en in het Frans.
In deze Algemene Voorwaarden hebben woorden en uitdrukkingen volgende betekenis:
- De termen “Klant”, “u”, “uw”: de klant die producten bestelt op de website www.smokeyyefs.be of op de link op sociale media.
- De termen “Smokey Yef’s”, “we”, “onze” verwijzen ofwel naar de onderneming Smokey Yef’s of naar verkooppunten van Smokey Yef’s;
- De term “producten” verwijst naar producten die worden aangeboden en geleverd door Smokey Yef’s aan de Klant;
BESTELLING EN AANVAARDING
Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle productbestellingen van Klanten op de Website.
De bestelling kan alleen worden geregistreerd op de website indien de Klant zich duidelijk identificeert door een klanten log-in en een paswoord aan te maken, die beiden strikt persoonlijk en vertrouwelijk zijn en door persoonlijke informatie zoals adres, emailadres e.d. te bezorgen.
Elke bestelling impliceert de aanvaarding van prijzen en productbeschrijvingen beschikbaar bij de verkoop.
Elk geschil betreffende dit punt zal plaatsvinden in het kader van een eventuele uitwisseling en de onderstaande bepalingen. Smokey Yef’s verbindt zich ertoe de ontvangen bestellingen via de website na te komen indien voldoende voorraad van de producten aanwezig is. Bij gebrek aan beschikbaarheid van een product zal Smokey Yef’s de Klant hierover informeren. Smokey Yef’s kan aan de Klant een vervangend product van dezelfde kwaliteit en prijs voorstellen. De Klant zal de keuze hebben om het vervangend product al dan niet te aanvaarden. Indien de Klant beslist het voorstel niet te aanvaarden, zal de Klant een terugbetaling krijgen voor de waarde van het product.
De aanvaarding van een productbestelling van een Klant gebeurt door de volledige beoordeling van Smokey Yef’s. De Klant wordt geïnformeerd over de aanvaarding van zijn/haar bestelling door een bericht op zijn computerscherm vanwaar hij/zij de bestelling heeft ingevoerd. Dit bericht bevestigt de opname van de bestelling en geeft aan welke vestiging van Smokey Yef’s zich ontfermt over de bestelling.
Minderjarigen onder de 13 jaar mogen geen bestellingen plaatsen op onze Website. Minderjarigen onder de 18 jaar mogen geen alcoholische dranken bestellen op onze Website. Wij kunnen een identiteitskaart vragen bij afhaling van uw bestelling.
De Klant heeft geen recht op herroeping, aangezien het gaat om goederen (i) die volgens de specificaties van de Klant zijn gemaakt, (ii) die een beperkte houdbaarheid hebben, dan wel (iii) die niet geschikt zijn om terug te worden gezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
WIJZIGEN VAN UW BESTELLING
Tot aan de validatie van uw bestelling, kan deze gewijzigd of geannuleerd worden op de Website. Indien de bestelling werd bevestigd en u de bestelling wenst te annuleren of te wijzigen. Indien u hierbij een klacht heeft, kan u rechtstreeks contact opnemen met de vestiging van Smokey Yef’s waarbij u uw bestelling heeft geplaatst. De gegevens van deze winkel worden meegedeeld in de bevestigingsmail die naar u werd verstuurd na het valideren van de bestelling en kunnen tevens geraadpleegd worden op de Website.
Promoties zijn steeds geldig voor een beperkte tijd, elke wijziging aan uw bestelling kan impliceren dat promoties niet meer geldig zullen zijn.
PRIJS EN BETALING
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de prijzen aangegeven op de Site van Smokey Yef’s aangegeven in euro BTW inbegrepen.
Er wordt rekening gehouden met de BTW toepasbaar op de dag van de bestelling. Elke wijziging in het BTW tarief zal verrekend worden in de prijzen van de producten. Indien één of meerdere belastingen of bijdragen worden gecreëerd of gewijzigd, zowel omhoog als omlaag, kan deze wijziging worden verrekend op de verkoopprijzen van de Producten.
De prijzen kunnen niet meer wijzigen eens een bestelling van de Klant afgerond is. De prijzen van de bestelde Producten op de Website en de datum van bestelling dienen daartoe als rechtsgeldig bewijs.
De betaling van de Klant vindt plaats bij de bestelling door elektronische betaalmiddelen. De Klant dient zijn aankopen bij levering contant, door middel van elektronische betaling en/of restaurantcheques te betalen. Bij bestelling online enkel door middel van elektronische betaling en/of restaurantcheques te betalen.
De prijzen betaald door de Klant, zijn vermeld bij de bevestiging van de bestelling, met uitzondering van technische fouten waarvoor Smokey Yef’s niet verantwoordelijk kan worden gesteld.
Smokey Yef’s behoudt zich het recht een bestelling te annuleren indien het redelijkerwijs gaat om een fictieve bestelling.
Wanneer u uw contactgegevens (postcode, straatnaam, nummer) op de Website heeft ingevoerd, wordt u automatisch doorverwezen naar de productcatalogus van het Smokey Yef’s verkooppunt dat uw bestelling zal verwerken.
De prijzen kunnen variëren per vestiging van Smokey Yef’s. Indien u online bestelt, kan het zijn dat de prijzen van de productcatalogus op de online webshop variëren van de prijzen van de aangeboden producten in de vestiging zelf of via de telefoon. In elk geval, de prijzen die aan de Klant aangerekend zullen worden bij een online bestelling, zijn de prijzen vermeld in de productcatalogus van de webshop op de dag van bestelling.
MONDELINGE VERKLARINGEN
De Klant accepteert dat in het geval van een geschil, de schriftelijke informatie over Smokey Yef’s-Producten doorslaggevend zijn boven eventuele mondelinge verklaringen van Smokey Yef’s of Smokey Yef’s medewerkers. Smokey Yef’s doet er alles aan om de juistheid van schriftelijke informatie over haar Producten te garanderen.
PROMOTIES
Producten kunnen onderhevig zijn aan promotionele aanbiedingen. Elke speciale aanbieding zal onderworpen zijn aan deze Algemene Voorwaarden, die primeren in geval van tegenstrijdigheid met de voorwaarden van de speciale aanbieding.
Smokey Yef’s behoudt zich het recht om de voorwaarden van speciale aanbiedingen te wijzigen of ze in te trekken op elk gewenst moment. Alle bestellingen geplaatst voordat de aanbieding werd ingetrokken of gewijzigd, zullen onderhevig zijn aan de voorwaarden die golden op de datum van bestelling.
VERANTWOORDELIJKHEID
Smokey Yef’s heeft voor alle stappen bij het nemen van een bestelling, alsook voor de bereiding van de Producten een inspanningsverplichting.
In elk geval kan Smokey Yef’s niet verantwoordelijk gehouden worden, indien de niet-uitvoering van de verplichtingen te wijten is aan een onvoorspelbaar en onoverkomelijk feit van een derde aan het contract, of aan overmacht zoals beschreven in de Belgische rechtspraak. Zo ook kan Smokey Yef’s niet verantwoordelijk gehouden worden voor alle ongemakken of schade voortgebracht door of eigen aan het gebruik van het internet, zoals met name een onderbreking van de service, een indringer van buitenaf of de aanwezigheid van virussen.
WETGEVING
Elk afgesloten contract waarvoor deze Voorwaarden toepasbaar zijn, is onderworpen aan de Belgische wet. Behoudens dwingende bepalingen worden alle geschillen exclusief voorgelegd aan de rechtbanken bevoegd voor Gent/Deinze.
CONDITIONS GENERALE DE VENTE
Le vendeur a pour principale activité la vente de hamburgers et autres accompagnements, en livraison, sur place et en vente à emporter.
Les présentes Conditions Générales de Vente ne s’appliquent qu’à la Belgique.
Elles s’appliquent à toute commande passée sur le site Internet « www.smokeyyefs.be » (le « Site Internet ») ou sur le lien en social media. Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales de vente avant la passation de sa commande.
La validation de la commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.
Smokey Yef’s se réserve à tout moment la possibilité d’adapter ou de modifier ses Conditions Générales de Vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Aussi, le Client est invité à consulter régulièrement les conditions générales de vente afin de se tenir informé des évolutions les plus récentes.
Les conditions générales sont disponibles en néerlandais et en français.
Dans les présentes Conditions Générales de Vente, les mots et expressions suivants auront les significations suivantes
- Les termes « Le Client », « vous », « votre » visent le client qui commande des produits sur le site Internet www.smokeyyefs.be ou sur le lien en social media.
- Les termes « Smokey Yef’s», « Nous », « Notre » visent soit Smokey Yef’s ou les points de vente franchisés Smokey Yef’s;
- Le terme « Les Produits » vise les produits proposés et fournis par Smokey Yef’s au Client;
COMMANDE ET ACCEPTATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes de Produits passées par un Client sur le Site Internet de Smokey Yef’s.
La commande ne peut être enregistrée sur le Site Internet que si le Client s’est clairement identifié par l’entrée de son code client et de son mot de passe, qui lui sont strictement personnels et qui sont confidentiels et en fournissant des informations personnelles telles que l'adresse, l'adresse e-mail, etc.
Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des Produits disponibles à la vente.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d’un éventuel échange et des dispositions ci-dessous. Smokey Yef’s s’engage à honorer les commandes reçues sur le Site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits. A défaut de disponibilité du Produit, Smokey Yef’s s’engage à en informer le Client. Smokey Yef’s pourra proposer au Client un produit de substitution de qualité et prix équivalent. Le Client aura le choix d’accepter la substitution proposée ou de renoncer au Produit contre remboursement de sa valeur.
L’acceptation des commandes de Produits passées par un client est à l’entière discrétion de Smokey Yef’s. Le client est informé de l’acceptation de sa commande par l’apparition d’un message sur l’écran de l’ordinateur à partir duquel il a passé commande. Ce message confirme la prise en compte de la commande et indique le magasin en charge de la commande.
Les mineurs âgés de moins de treize ans ne peuvent passer commande sur notre Site Internet. Les mineurs âgés de moins de dix-huit ans ne peuvent passer commande de boissons alcoolisées sur notre site internet.
Nous sommes susceptibles de vous demander une pièce d’identité lorsque vous récupérez votre commande.
Le Client ne dispose pas d’un droit de rétractation puisqu’il s’agit de biens (i) qui sont confectionnés selon les spécifications du Client, (ii) susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, ou (iii) ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène.
MODIFICATIONS DE VOTRE COMMANDE
Jusqu’à la validation de votre commande, celle-ci peut être modifiée ou annulée directement sur le site. Une fois votre commande validée, si vous souhaitez annuler, modifier votre commande, ou porter une réclamation sur votre commande, veuillez contacter directement le magasin Smokey Yef’s vers lequel vous avez été dirigé au moment de votre commande. Les coordonnées de ce magasin vous sont communiquées dans l’e-mail de confirmation qui vous est envoyé après enregistrement de votre commande ou vous pouvez les consulter sur le site Web.
Les promotions étant disponibles pour une durée limitée, tout changement apporté à votre commande peut signifier que les promotions ne seront plus valables.
PRIX ET PAIEMENT
Sauf disposition écrite contraire, les prix indiqués par Smokey Yef’s sur le Site internet s’entendent en euros toutes taxes comprises.
Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur les prix des Produits.
De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des Produits.
Les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du Client passée. Les prix des Produits commandés sur le Site Internet et la date de la commande en question font foi.
Le Client doit régler ses achats à la livraison en espèces, par télépaiement et/ou chèques restaurant. Lors de la commande en ligne uniquement par paiement électronique et/ou chèques restaurant.
Les prix payés par le client seront tels qu’indiqués au moment de la confirmation de la commande, sauf erreur technique pour laquelle nous ne saurions être tenus responsables.
Smokey Yef’s se réserve le droit d’annuler cette commande s’il apparaît raisonnablement que la commande est fictive.
Lorsque vous entrez vos coordonnées (code postal, numéro et nom de rue) sur le Site Internet, vous êtes automatiquement dirigé vers le catalogue se référant au point de vente Smokey Yef’s sera chargé de votre commande.
Les prix des produits peuvent varier selon le magasin Smokey Yef’s. De plus, si vous commandez en ligne, les prix des produits figurant sur le catalogue internet peuvent différer du prix des produits proposés en magasin ou au téléphone. En toute hypothèse, le client se verra facturé pour les commandes en ligne, les prix figurant sur le catalogue internet au jour de la commande.
DÉCLARATION ORALES
Le Client accepte que dans l’éventualité de tout litige, les informations écrites sur les Produits de Smokey Yef’s prévaudront sur toute déclaration orale faite par Smokey Yef’s ou par les employés ou agents de Smokey Yef’s. Smokey Yef’s usera de tous les efforts raisonnables pour garantir la précision de ses informations écrites sur les Produits.
OFFRES PROMOTIONELLES
Les Produits peuvent être l’objet d’offres promotionnelles. Toute offre promotionnelle spéciale sera soumise aux présentes Conditions Générales de Vente, qui prévaudront en cas d’incohérence entre les termes de l’offre spéciale et les présentes Conditions.
Smokey Yef’s se réserve le droit de modifier les termes des offres spéciales ou de retirer ces dernières à tout moment. Toute commande passée avant que l’offre ne soit retirée ou modifiée sera honorée aux conditions en vigueur à la date de la commande.
RESPONSABILITÉ
Smokey Yef’s a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour la livraison de Produits une obligation de moyens.
Dans tous les cas, la responsabilité de Smokey Yef’s ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.
De même, la responsabilité de Smokey Yef’s ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
LÉGISLATION
Tout contrat passé pour lequel s’appliquent ces Conditions sera soumis à la loi belge. Sauf disposition de droit impératif, toute dispute sera soumise à la juridiction exclusive des tribunaux compétent pour Gand/Deinze.